当社は、保険等の金融商品を販売するにあたり、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法その他の関係法令等を遵守し、以下の方針に基づき、お客様の立場に立った販売活動を行います。
1．適切な商品のご案内と分かりやすい説明に努めます
お客様の保険に関する知識、ご経験、ご購入目的等に留意し、商品内容やリスク内容等について十分にご理解いただけるよう、分かりやすく適切な説明を心掛けるとともに、お客様のご意向と実情に適した商品のご案内に努めます。
お客様からの信頼を第一とし、重要な事項をお伝えしなかったり、不確実な事項について断定的な説明をしたりするなど、お客様のご判断を誤らせるようなご案内は行いません。
2．商品のご案内は、お客様の立場に立って行います
商品のご案内にあたっては、お客様にとってご迷惑とならない時間帯、場所および方法により、適切に行うよう努めます。
3．お客様の満足を追求します
お客様からお寄せいただいたご意見等を、今後の商品販売やサービスの改善に反映できるよう努めます。
万一、保険事故が発生した場合には、保険金のお支払い手続きについて、迅速かつ的確に対応するよう努めます。
お客様に対する適切な金融商品の販売を確保するため、関係法令および商品に関する知識の習得・向上に努めます。
MDNEXT株式会社